010 November 2021 Pada 13:0010 menit dibaca
Dengan menjadi lebih sadar akan informasi di situs web Anda, Anda dapat mencapai banyak keuntungan. Hal ini tentu berlaku untuk usaha kecil, yang tidak mendapat dukungan dari agen digital. Pada artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan informasi di situs web bisnis kecil dalam 5 langkah. Itu akan menghasilkan lebih banyak pelanggan, lebih banyak pesanan, lebih banyak pengembalian. Dapatkan lebih banyak dari situs web Anda
Setiap perusahaan bisa mendapatkan pengembalian dari situs web. Di internet adalah pelanggan, dan ada juga kemungkinan untuk menemukan pelanggan baru. Tetapi untuk usaha kecil, yang tidak memiliki dukungan dari agen digital, tidak mudah untuk mendapatkan pengembalian dari situs web. Situs web tampaknya terlihat bagus, tetapi tidak ada tanggapan sama sekali. Dengan SEO Anda menarik pengunjung ke situs web, tetapi tidak ada yang terjadi. Tidak ada pesanan, tidak ada permintaan kontak, tidak ada pelanggan baru. Jadi apa yang harus Anda lakukan?
Jawaban saya adalah: perhatikan secara kritis konten situs web Anda. Masih banyak keuntungan yang bisa dihasilkan di sana. Apakah informasi Anda benar-benar sesuai dengan apa yang ingin diketahui oleh kelompok target Anda? Apakah informasi tersebut menginspirasi keyakinan bahwa Anda akan memberikan apa yang Anda janjikan? Dan apakah seseorang termotivasi untuk memesan atau meminta sesuatu di situs web Anda?
Pada artikel ini saya berbagi bagaimana Anda dapat meningkatkan situs web Anda dalam lima langkah, sehingga Anda juga bisa mendapatkan lebih banyak pengembalian dari situs web Anda. Langkah 1. Fokus pada proposisi nilai unik Anda
Proposisi nilai adalah deskripsi singkat tentang nilai, atau dengan kata lain manfaatnya, yang akan dialami seseorang dari tawaran Anda. Semakin banyak nilai yang Anda tawarkan dan semakin unik tawaran Anda dibandingkan dengan pesaing, semakin kuat dan lebih diinginkan tawaran itu untuk seseorang yang mencari nilai itu.
Ada tiga alasan mengapa Anda harus menempatkan proposisi nilai unik Anda di pusat situs web Anda.
Pengalaman saya adalah bahwa tiga alasan di atas datang secara alami kepada banyak orang, tetapi tidak ada konsekuensi yang diambil dari mereka. Dengan semua situs web yang saya analisis sejauh ini dengan Analisis Jalur Tindakan Fivides, ternyata informasinya tidak memadai pada ketiga poin tersebut. Proposisi nilai tidak disebutkan, atau sulit ditemukan. Pertanyaan tentang proposisi nilai tidak semuanya dijawab. Dan ada informasi di situs web yang tidak ada hubungannya dengan proposisi nilai dan hanya terganggu dari pesanan.
Alih-alih proposisi nilai, saya melihat di judul banyak situs web deskripsi tentang apa yang dilakukan perusahaan. Lihat gambar di bawah ini untuk teks perusahaan yang melakukan inspeksi MOT. Ini adalah teks pertama yang akan Anda temui di apk halaman arahan perusahaan itu. Dalam teks itu hanya penjelasan tentang apa itu apk. Apakah Anda tertarik untuk melakukan inspeksi MOT di sana?
Tidak ada proposisi nilai, tetapi penjelasan tentang apk.
Bandingkan dengan gambar berikut. Segera lihat manfaat inspeksi MOT di garasi spesialis. Ditambah dengan ajakan bertindak yang kuat.
Proposisi nilai yang jelas untuk inspeksi AKP di garasi spesialis.
Dalam praktik saya sendiri, misalnya, saya menemukan: 'Penyewaan suara, cahaya dan efek khusus' dan 'Riset pasar dan saran komunikasi'. Begitu juga dengan pesaing Anda. Tapi mengapa saya harus tertarik pada Anda? Yang lebih menarik adalah sesuatu seperti: 'Solusi suara yang sempurna untuk pernikahan ke festival dengan harga kompetitif!'
Atau untuk agen pemasaran: 'Kami telah membantu pengusaha untuk memperkuat posisi pasar mereka selama lebih dari 20 tahun'. Pikirkan tentang hal itu. Apa proposisi nilai Anda? Bagaimana Anda bisa meringkas dalam satu kalimat nilai apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda dan bagaimana Anda membedakan diri dari pesaing Anda? Langkah 2. Mengumpulkan informasi untuk enam pertanyaan utama
Pengunjung situs web mencari informasi. Oleh karena itu penting bahwa semua informasi di situs web Anda cocok dengan pertanyaan pengunjung situs web itu. Maka Anda harus tahu apa pertanyaan-pertanyaan itu. Itu tampaknya sulit, tetapi tidak. Tempatkan diri Anda pada posisi pengunjung situs web Anda, kelompok sasaran Anda, pelanggan masa depan Anda. Jika mereka tertarik dengan proposisi nilai Anda, apa yang ingin mereka ketahui?
Tentu saja, dia ingin tahu berapa biayanya, dan apa yang dia dapatkan untuk uangnya dan mengapa itu menghasilkan nilai yang dijanjikan dan sejenisnya. Logikanya, kemudian ada enam pertanyaan utama yang muncul untuk pengunjung ke situs web Anda ketika ia mengenal proposisi nilai Anda. Berikut adalah enam pertanyaan utama:
Membuatnya kurang abstrak
Pertanyaan-pertanyaan itu mungkin agak abstrak. Oleh karena itu, ganti nilai kata dalam enam pertanyaan utama dengan nilai yang Anda tawarkan. Kemudian segera menjadi sedikit lebih jelas. Sadarilah bahwa setiap jawaban yang Anda berikan di situs web Anda untuk pertanyaan-pertanyaan utama ini menimbulkan pertanyaan baru. Pikirkan daftar pertanyaan yang dimulai dengan: siapa, apa, di mana, kapan, mengapa dan bagaimana. Dan setiap jawaban atas pertanyaan seperti itu juga akan menimbulkan pertanyaan baru.
Dengan memulai dengan pernyataan ringkasan pada tingkat abstraksi yang tinggi, Anda tahu apa pertanyaan tindak lanjutnya. Pertanyaan-pertanyaan tindak lanjut tersebut ditujukan untuk mendapatkan informasi yang lebih rinci. Dalam teks yang bagus, Anda turun ke jawaban yang semakin rinci sampai tidak ada lagi yang bisa dikatakan tentang hal itu.
Di banyak situs web bisnis kecil, saya hampir tidak melihat kalimat ringkasan apa pun. Di sisi lain, banyak informasi rinci sehingga pengunjung tidak bisa lagi melihat hutan untuk pepohonan. Saran saya: pertama-tama kumpulkan semua informasi yang ada hubungannya dengan pertanyaan itu per pertanyaan utama. Kemudian lihat bagaimana Anda dapat membagi informasi itu menjadi beberapa kelompok dengan informasi terperinci. Kemudian buat kalimat ringkasan yang merangkum arti bagi pembaca per grup. Dalam dua langkah berikutnya saya akan membahasnya secara lebih rinci. Langkah 3. Ciptakan kepercayaan dengan jawaban Anda
Mendapatkan kepercayaan adalah faktor keberhasilan yang paling penting untuk mendapatkan pengembalian dari situs web komersial. Lagi pula, mengapa Anda memesan atau meminta sesuatu di situs web jika Anda tidak mempercayai situs web itu? Pertanyaannya kemudian tentu saja bagaimana situs web Anda dapat membangkitkan kepercayaan dengan kelompok sasaran Anda. Atau dengan kata lain: bagaimana Anda bisa menginspirasi kepercayaan diri dengan jawaban Anda atas enam pertanyaan utama?
Setelah mempelajari berbagai artikel dalam jurnal ilmiah, saya menemukan empat sifat informasi penting di situs web yang menginspirasi kepercayaan. Di bawah ini adalah empat sifat: relevansi, konsistensi, kejelasan, dan argumentasi.
Model Analisis Jalur Tindakan Fivides dengan empat sifat informasi yang menginspirasi kepercayaan.
Saya akan menjelaskan di sini dengan contoh-contoh praktis bagaimana empat sifat informasi berkontribusi pada generasi kepercayaan. Relevansi
Relevansi informasi di situs web ditentukan dari dua sudut yang berbeda.
Poin 2 sulit untuk dipraktikkan. Anda harus menyusun semua informasi yang termasuk dalam pertanyaan utama. Penataan dilakukan dengan membentuk kelompok dengan informasi serupa dan menamai apa arti dari kelompok-kelompok tersebut. Saya akan memberikan beberapa contoh jawaban atas pertanyaan kunci tentang proposisi nilai.
Pertanyaan utama 1: Untuk siapa nilai unik yang dimaksudkan?
Jawaban: Kami fokus pada individu dan perusahaan.