Sistem point-of-sale atau POS Anda adalah tempat di mana semua transaksi Anda terjadi. Sistem POS yang sesuai tidak hanya diperlukan untuk dimiliki, tetapi juga akan berada di awal dan berkontribusi pada pengembangan Anda sebagai pengusaha. Oleh karena itu, memilih sistem POS yang baik lebih penting daripada yang Anda pikirkan. Tetapi bagaimana Anda menemukan sistem yang paling cocok untuk Anda?
Tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut: apa yang saya butuhkan untuk bisnis saya? Jangan dengarkan perwakilan penjualan yang mengatakan Anda membutuhkan sistem POS terbesar dan terbaik, atau sistem dengan fitur terbanyak. Misalnya, tidak masuk akal untuk membeli sistem yang sama dengan department store besar jika Anda hanya ingin menjual piyama rajutan sendiri. Oleh karena itu, solusi terbaik harus disesuaikan dengan cara kerja Anda dan juga dapat membantu Anda tumbuh. Bagaimana? Itu harus mampu beradaptasi dan tumbuh bersama Anda ketika Anda melakukannya. Jika Anda ingin tahu apa sistem terbaik untuk Anda dan toko Anda, tanyakan pada diri Anda delapan pertanyaan berikut: 1. Bagaimana Anda menangani stok Anda?
Di mana dan bagaimana Anda melacak stok Anda? Apakah Anda ingin mengunggah semua produk dalam ikhtisar Anda ke dalam sistem sekaligus, atau apakah lebih baik melakukannya satu per satu? Apakah akan berguna jika Anda menerima pemberitahuan ketika produk Anda dalam stok hampir habis? Apakah Anda ingin menambahkan gambar dalam sistem sehingga Anda dapat melihat apa yang Anda jual? Apakah sistem Anda saat ini menghitung nilai total inventaris Anda saat ini? POS yang baik membuat pekerjaan sehari-hari Anda lebih mudah dan memberi Anda umpan balik yang memungkinkan Anda membuat keputusan jangka panjang yang lebih cerdas. Apakah sistem POS Anda berbasis cloud?
Sistem POS tradisional atau POS sering berada di sisi besar dalam hal peralatan, yang berarti bahwa mereka sering tidak nyaman dalam hal ruang dan juga memiliki risiko lebih besar untuk melanggar atau dicuri. Dengan sistem POS berbasis cloud, setiap pembayaran dilakukan dengan aman, dan inventaris serta data penjualan Anda juga diperbarui secara otomatis. Di awan, tidak ada risiko sesuatu yang secara fisik rusak atau kehilangan apa pun. Selain itu, Anda dapat memasuki cloud melalui ponsel atau melalui iPad, sehingga Anda membutuhkan lebih sedikit ruang di konter atau bar Anda. Daftar periksa sistem POS:
- Mudah. Seberapa mudah sistem yang akan Anda gunakan? Perlu diingat bahwa Anda bukan satu-satunya yang perlu bekerja dengannya, jadi tanyakan juga apa yang dipikirkan kolega atau karyawan Anda.
- Integrasi. Ini tahun 2018! Bukankah sudah waktunya Anda mendigitalkan data Anda dan dapat dengan lancar terhubung ke satu atau lebih aplikasi?
- Telepon selular. Bisakah Anda membawa sistem POS Anda ke pasar atau ke toko pop-up di masa depan?
- Harga. Hati-hati dengan penyedia yang ingin menandatangani Anda melalui kontrak jangka panjang. Juga, hati-hati membandingkan apa yang diminta masing-masing penyedia, karena jumlah penyedia di pasar terus meningkat.
- Dinas. Apakah jawaban atas pertanyaan Anda mudah ditemukan dan apa yang dikatakan ulasan?
3. Bagaimana Anda berurusan dengan pelanggan Anda?
Apakah Anda ingin dapat memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda dengan penawaran khusus? Dan apakah Anda juga ingin dapat mengirim pembaruan pelanggan ini tentang perusahaan Anda? Maka adalah bijaksana untuk memilih sistem POS di mana Anda dapat menyimpan alamat email segera, ketika pelanggan Anda masih di depan Anda. Selain menerapkan komunikasi dan promosi yang ditargetkan, apakah Anda juga memerlukan wawasan tentang hari atau periode mana dalam tahun yang paling banyak dibeli pelanggan Anda? Sistem POS yang baik dapat mengumpulkan data penjualan ini bagi Anda untuk memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku belanja pelanggan Anda. Anda kemudian juga dapat menggabungkan wawasan ini ke dalam operasi bisnis Anda.4. Bagaimana Anda berurusan dengan pertukaran dan pengembalian?
Pemrosesan pertukaran atau pengembalian produk bisa sangat rumit. Oleh karena itu yang terbaik adalah merampingkan proses ini. Tapi bagaimana sistem POS Anda membantu Anda dengan itu? Apakah itu memberi Anda cara mudah untuk mengembalikan uang, atau mengembalikan pembayaran kartu atau faktur? Apakah stok Anda juga diperbarui secara otomatis, atau apakah Anda harus melakukan ini secara manual?
Dengan sistem POS kuno, Anda tidak dapat mengekspor semua informasi ini secara digital. Sistem ini hanya didasarkan pada tanda terima cetak dan laporan X dan Z, yang juga harus diproses secara manual. Sistem POS modern melakukan semua ini secara digital, otomatis dan tanpa cela, yang sangat penting untuk akuntansi yang lebih baik.
5. Perangkat keras apa yang Anda inginkan?
Jika Anda tidak pernah ingin melewatkan penjualan, Anda perlu menawarkan pelanggan Anda sebanyak mungkin cara untuk checkout. Pembaca kartu seluler atau pembaca kartu memberi semua pelanggan Anda yang tidak memiliki uang tunai dengan mereka cara untuk membeli produk Anda. Beberapa sistem POS akan dapat diintegrasikan dengan pembaca kartu yang berbeda, dan beberapa tanpa satu pun dari mereka. Jadi lakukan penelitian latar belakang yang baik sebelum Anda membeli sistem ATM dan POS, bahkan dari penyedia yang sama. Seberapa penting layanan pelanggan yang mendukung?
Selalu ada kemungkinan bahwa sesuatu akan terjadi yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri. Misalnya, apa yang Anda lakukan jika internet tiba-tiba mati saat Anda sedang bekerja? Apa yang terjadi jika salah satu pelanggan Anda mencoba membayar dengan kartu kredit curian? Semakin cepat Anda menyelesaikan masalah ini, semakin cepat Anda dapat terus menjual. Jadi periksa lagi apakah penyedia Anda:
- Terjangkau. Apakah mereka menawarkan saluran dukungan telepon gratis?
- Dapat dijangkau. Apakah layanan pelanggan juga berfungsi saat Anda bekerja?
- Dapat diandalkan. Bisakah mereka menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan baik?
7. Seberapa baik pengetahuan teknis Anda?
Apakah Anda ingin dapat menginstal sistem POS Anda sendiri, atau apakah itu mungkin terlalu rumit? Apakah Anda pikir penting bahwa karyawan atau magang Anda, yang tidak memiliki pengalaman sebelumnya dengan sistem POS, memahami semuanya? Atau mungkin Anda harus meluangkan waktu untuk menjelaskan sistem POS kepada mereka?8. Apa yang dikatakan semua ulasan?
Google semua penyedia yang ada dalam pikiran Anda dan juga berbicara dengan pengusaha lain jika mereka memiliki pengalaman dengan sistem yang ada dalam pikiran Anda. Apa pengalaman dan kesan mereka? Tanyakan apakah Anda dapat melihat sistem POS yang mereka gunakan, sehingga Anda dapat menentukan dari kesan pertama Anda apakah Anda ingin bekerja dengannya. Dan kesan pertama anda...
Ini paling baik dibandingkan dengan kencan pertama atau melihat rumah baru. Selain itu, Anda sering memiliki perasaan yang cukup cepat apakah Anda menyukai sesuatu atau tidak. Jadi jangan meremehkan perasaan ini ketika melihat semua sistem POS yang berbeda dan kemungkinan kontak dengan penyedia mereka. Misalnya, jika Anda segera menemukan layanan pelanggan mereka tidak baik, itu juga bisa mengatakan banyak tentang bagaimana Anda akan diperlakukan nanti.
Apakah segala sesuatu tentang sistem POS masih agak rumit? Kemudian baca "Apa itu sistem POS?" untuk menyingkirkan kebingungan Anda.
Zettle Go adalah sistem POS yang mudah digunakan dan super pintar. Unduh aplikasi dari App store atau Toko Android. Dapat digunakan dalam kombinasi dengan Zettle Reader.