Perdagangan Elektronik atau E-Commerce telah menjadi salah satu cara yang paling banyak digunakan untuk melakukan pembelian kami.
Terlepas dari situasi ekonomi saat ini, setiap tahun, volume penjualan melalui saluran ini meningkat secara signifikan.
Jumlah pengguna internet telah berlipat ganda antara tahun 2005 dan 2010, mencapai angka 2.000 juta.
Dan, saat ini, di Spanyol, sudah ada 27 pembeli online per 100 penduduk.
Angka-angka ini berarti bahwa penjualan online semakin membuka lebih banyak peluang bisnis.
Untuk semua ini (dan lebih banyak masalah yang akan kita bahas), kita akan mendedikasikan satu blok tiga posting untuk topik ini.
Saat ini, ini adalah fakta yang tak terbantahkan bahwa teknologi baru (dan, khususnya, meningkatnya kemudahan akses ke Internet) berarti perubahan besar dalam cara seseorang berinteraksi di dunia profesional dan bisnis.
Hal ini ditunjukkan oleh data dalam hal ini. Mari kita lihat beberapa.
Menurut Komisi Pasar Telekomunikasi (CMT), pada kuartal pertama 2012, e-commerce di Spanyol mencapai omset 2.452,6 juta euro, yang 19,3% lebih banyak dari pada kuartal yang sama tahun 2011; dengan total 36,7 juta operasi.
Pada kuartal kedua, volume ini mencapai total omset 2.640,8 juta euro, 13,7% lebih banyak dari pada periode yang sama tahun 2011, yang merupakan maksimum historis baru.
Secara total, selama kuartal kedua itu, 36,7 juta transaksi tercatat, angka yang sama seperti pada kuartal sebelumnya, mewakili pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 17%.
Jumlah ekonomi yang dihasilkan ini didistribusikan terutama di antara sepuluh cabang kegiatan berikut:
Jika kita menganalisis evolusi triwulanannya, data mengungkapkan:
– Dengan turnover
- .– Berdasarkan jumlah transaksi
Asal dan tujuan operasi
Jelas, datanya sangat bagus. Namun, satu fakta tidak boleh diabaikan: pertumbuhan e-commerce di Spanyol ini tidak berarti bahwa uang tetap di sini atau, setidaknya tidak semua.
Pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui Internet dari Spanyol di luar negeri menagih 1.137,9 juta euro, yang mewakili 43,1% dari total, dengan 19,2 juta operasi.
Jumlah transaksi yang dilakukan dari luar negeri dan diarahkan ke situs web Spanyol adalah 394,5 juta euro, yang mewakili 14,9% dari total omset, dengan 3,1 juta operasi.
Angka-angka ini menempatkan keseimbangan bersih omset dengan dunia luar pada saldo negatif 743,4 juta euro.
Jika minat Anda adalah untuk fokus pada pasar Spanyol eksklusif, Anda harus tahu bahwa omset perdagangan elektronik yang dihasilkan di Spanyol dan ditujukan untuk titik penjualan virtual di negara kita adalah 1.108,4 juta euro, 42% dari jumlah total, dengan 14,4 juta operasi.
Jika tujuan Anda difokuskan pada internasionalisasi, Anda harus tahu bahwa, berdasarkan wilayah geografis, orang-orang yang melakukan pembelian online paling banyak di Spanyol adalah Uni Eropa dengan 77,1% dari total dan Amerika Latin 6,5% dan Amerika Serikat dengan 4,5%, dengan sektor pariwisata menjadi kegiatan yang paling diminati. Metodologi
Akhirnya, untuk menilai data ini, metodologi yang digunakan oleh CMT untuk menyiapkan laporannya harus diperhitungkan.
Dalam pengertian ini, hanya pembelian online yang dilakukan melalui kartu pembayaran bank yang melekat pada lembaga pembayaran Spanyol yang berkolaborasi yang telah dipertanggungjawabkan: Sermepa-Servired, Sistema 4B, Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA-Euro6000).
Oleh karena itu, pembayaran yang dilakukan melalui transfer bank, atau dengan cara seperti PayPal, tanpa kartu kredit, tidak tercermin dalam laporan tersebut. E-Commerce sebagai peluang bisnis
Mengingat hal di atas, dapat dikatakan, hampir tanpa keraguan, bahwa perdagangan elektronik adalah taruhan untuk masa depan.
Semakin besar kemudahan akses ke teknologi baru, perubahan kebiasaan konsumsi, kemudahan, kenyamanan, aksesibilitas, penghapusan perbatasan, dll., Menunjukkan ledakan besar dalam perdagangan elektronik dan bahwa, semakin, lebih banyak UKM mendapat manfaat darinya.
Keengganan awal yang dihasilkan oleh perdagangan elektronik pada asal-usulnya, kini telah memberi jalan bagi serangkaian keuntungan yang tidak diragukan lagi, baik untuk perusahaan maupun bagi konsumen itu sendiri.
Keuntungan dan peluang bagi perusahaan
- Mengurangi biaya memulai bisnis, dibandingkan dengan perdagangan tradisional
- – Pembuatan saluran penjualan baru
- Perluasan pasar: memungkinkan untuk menjangkau pelanggan baru, membuat batas geografis untuk bisnis menghilang
- Globalisasi dan akses ke pasar potensial bagi jutaan pelanggan
- Ketersediaan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, setiap hari dalam setahun
- Peningkatan kapasitas kompetitif dan efisiensi perusahaan
- – Pengurangan stok yang cukup besar dan waktu transaksi, transfer, inventaris, pengumpulan data, dll.
- – Pemendekan rantai distribusi
- Pembaruan informasi yang cepat tentang produk dan layanan perusahaan
- Loyalitas dan kedekatan yang lebih besar dengan pelanggan: melalui sistem yang memungkinkan untuk menawarkan perhatian dan penawaran yang dipersonalisasi (misalnya diskon untuk pelanggan terbaik, dll.)
- Mengurangi waktu ke pasar
- – Waktu layanan pelanggan dioptimalkan
- Pengurangan biaya di hampir semua tingkat organisasi, serta ROI dan biaya promosi
Selain itu, ini menyajikan aspek mendasar untuk dipertimbangkan: penerapan Perdagangan Elektronik di perusahaan akan berarti penciptaan nilai yang penting.
Penciptaan nilai ini dimanifestasikan dengan cara yang berbeda:
- Sebagai akibat dari peningkatan margin, yaitu pengurangan biaya produksi atau peningkatan laba. E-commerce memungkinkan untuk mencapai tujuan ini dengan:
- * Posisi di pasar baru
- * Meningkatkan kualitas produk atau layanan
- * Pencarian pelanggan baru
- * Meningkatkan loyalitas pelanggan
- * Meningkatkan efisiensi internal
- Sebagai hasil dari kepuasan pelanggan, dengan:
- * Penurunan harga
- * Layanan pelanggan yang lebih baik
- * Produk dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan
Keuntungan dan peluang bagi konsumen
- Kemungkinan untuk dengan cepat mengakses produk yang menarik minat Anda, tanpa harus mencari toko dengan toko secara fisik
- Kemungkinan untuk memilih dari penawaran pemasok yang jauh lebih luas
- Interaktivitas dan personalisasi permintaan yang lebih besar
- Kemungkinan untuk menemukan, dengan mudah dan cepat, harga termurah
- – Pemendekan rantai distribusi dan otomatisasi perdagangan, yang memungkinkan untuk mendapatkan pasokan "tepat pada waktunya"
- Kemungkinan akses ke produk dan / atau layanan yang, dalam banyak kasus, tidak dapat diperoleh dengan cara lain di tempat tinggal (misalnya sesuatu yang umum di pusat populasi kecil atau jauh dari kota-kota besar)
- – Optimalisasi waktu layanan pelanggan, yang dapat dihadiri tanpa menunggu dalam antrean panjang
Namun, seperti semuanya, juga benar bahwa jenis perdagangan ini menghadirkan serangkaian kelemahan. Ini pada dasarnya terkait dengan keamanan operasi melalui Internet.