Perhatikan situasi yang Anda hadapi, klarifikasi ide dan letakkan hal-hal di tempat dengan cara yang lebih objektif.
Anda menciptakan sesuatu sendiri, sesuatu yang harus Anda sukai jika Anda ingin melanjutkan dengan motivasi dan keinginan selama bertahun-tahun, jadi penting bagi Anda untuk menentukan mengapa Anda, apa tujuan bisnis Anda.
Anda juga harus menentukan visi Anda, bagaimana Anda ingin bisnis Anda berada dalam beberapa saat, bagaimana Anda ingin hidup Anda menjadi.
Dan akhirnya, nilai-nilai apa yang Anda didasarkan pada, dengan prinsip-prinsip apa Anda diatur, apa yang paling penting bagi Anda.
Anda juga harus memikirkan apa pasar yang Anda targetkan dan dengan produk atau layanan apa, siapa pelanggan Anda, konsep apa yang Anda ingin pelanggan Anda miliki tentang bisnis Anda, apa yang dapat Anda menonjol dan apa yang harus Anda tingkatkan.
Anda harus memikirkan lingkungan Anda, situasi dan evolusi pasar Anda, pesaing, peluang apa yang Anda soroti dan apa yang mengancam Anda.
Dari semua hal di atas Anda dapat menarik kesimpulan, Anda harus jelas tentang apa yang Lebih baik dari Anda, apa aset terbaik Anda, bagaimana Anda dapat membedakan diri dari pesaing dan memenuhi kebutuhan segmen Anda.
Anda harus tahu apa keunggulan kompetitif Anda yang paling dihargai oleh pelanggan Anda dan apa kerugiannya, ini akan membantu Anda menentukan strategi terbaik.
Dengan cara yang sama, penting bagi Anda untuk mendefinisikan identitas Anda sebagai bisnis, jika Anda melihat, tujuan Anda, keinginan Anda untuk masa depan, nilai-nilai Anda, perbedaan Anda, dll., Konfigurasikan kepribadian perusahaan Anda dan ini adalah sesuatu yang harus Anda tingkatkan sehingga pelanggan Anda dapat mengidentifikasi dengan filosofi Anda.
Sebelum memilih jalan kita harus tahu tujuan, oleh karena itu, Anda harus menentukan tujuan Anda.
Hal yang normal untuk bisnis kecil adalah mengikuti proses berikut:
Anda akan mulai mencari kelangsungan hidup dan konsolidasi bisnis Anda; membuat diri Anda dikenal, menarik pelanggan, membangun loyalitas ...
Akhirnya, tujuan Anda adalah pertumbuhan.
Dalam semua tahap ini Anda harus menciptakan dan menjaga kepribadian Anda sebagai bisnis, mencari hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda, memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, berinovasi untuk membuat tempat di pasar Anda secara berkelanjutan.
Tujuannya bisa kuantitatif, seperti meningkatkan profitabilitas atau volume penjualan dan Anda juga harus mempertimbangkan tujuan kualitatif, seperti meningkatkan citra merek atau kepuasan pelanggan.
Setelah Anda menetapkan tujuan yang ingin Anda capai sesuai dengan fase di mana bisnis Anda berada, perlu untuk menentukan apa yang akan Anda lakukan untuk mencapainya, yaitu strategi apa yang akan Anda gunakan.
Strategi ini membatasi tindakan yang harus dilakukan dan sumber daya yang akan digunakan, untuk menyesuaikan situasi internal Anda dengan faktor eksternal agar bisnis Anda memiliki posisi kompetitif yang lebih baik.
Beberapa prinsip strategis paling luas yang dapat Anda gunakan adalah:
Manfaatkan kekuatan dengan menghindari kelemahan.
Manfaatkan peluang yang Anda deteksi di lingkungan Anda.
Berinovasi dalam nilai yang Anda tawarkan kepada klien Anda.
Manfaatkan sinergi dengan berkolaborasi dengan bisnis lain.
Sekarang mari kita pelajari strategi yang dapat Anda ikuti untuk memenuhi tujuan dalam berbagai fase bisnis Anda.
Strategi bertahan hidup dan konsolidasi
Strategi Segmentasi: Anda harus menemukan kebutuhan, masalah, atau keinginan segmen pasar yang Anda targetkan, pengetahuan klien Anda memberi Anda keuntungan untuk dapat memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara yang sangat spesifik. Untuk ini tidak cukup untuk mengetahui usia, jenis kelamin, dan situasi sosial-ekonomi mereka, Anda juga harus mengetahui selera mereka, kebiasaan, nilai, dll., Dan menghubungkannya dengan filosofi Anda.
Strategi Pemosisian: Ini melibatkan mendefinisikan bagaimana Anda ingin pelanggan Anda melihat Anda, dengan atribut apa yang Anda ingin mereka identifikasi. Anda harus mempengaruhi karakteristik pembeda yang mendefinisikan Anda dan yang berharga bagi pelanggan Anda.
Strategi Loyalitas: Mencapai kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang berarti membangun hubungan yang baik, menciptakan ikatan stabil yang menguntungkan kedua belah pihak. Mempertahankan komunikasi dua arah dengan pelanggan Anda, di mana Anda tidak hanya berbicara dengan mereka, tetapi juga mendengarkan mereka dan terus meningkatkan nilai yang Anda tawarkan, sangat penting untuk mencapai kesetiaan mereka.
Strategi untuk meningkatkan pendapatan
Pada tingkat ini Anda memiliki serangkaian alat yang harus Anda pilih dalam setiap kasus, untuk menyesuaikannya dengan tujuan yang diinginkan.
Seperti yang kami katakan sebelumnya, ada 4 cara untuk meningkatkan pendapatan:
Tingkatkan jumlah pelanggan, ini dapat dicapai dengan menarik pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki atau memulihkan pelanggan lama.
Meningkatkan frekuensi pembelian setiap klien, komunikasi dan promosi strategis dapat membantu Anda dalam hal ini.
Menaikkan harga, untuk mengikuti strategi ini perlu bahwa nilai yang dirasakan klien Anda atas penawaran Anda lebih tinggi dari harga Anda, sehingga klien Anda bersedia membayar lebih karena ia menganggap bahwa apa yang dia terima sepadan.
Untuk meningkatkan pendapatan di salah satu mode ini, Anda dapat bermain dengan elemen yang berbeda:
Produk atau layanan yang Anda tawarkan, Anda dapat memperluas jangkauan, meninggalkan apa yang membawa lebih sedikit hasil, membuat penawaran baru ...
Point of Sale dapat dioptimalkan, melalui teknik merchandising visual dan mengukur indikator komersial, Anda akan memiliki informasi yang sangat berharga untuk meningkatkan angka Anda, sesuatu yang dikombinasikan dengan teknik penjualan yang efektif dapat menghasilkan keajaiban.
Kebijakan penetapan harga dan skala diskon sangat penting untuk membuat penawaran Anda lebih menarik.
Komunikasi dengan pasar Anda dan dengan klien Anda adalah sesuatu yang selalu harus Anda jaga ketika menambah nilai, insentif penting tetapi ada cara lain untuk terhubung secara emosional dengan audiens Anda. Menjelajahi media digital dan semua peluang yang ditawarkannya dapat menghasilkan hasil yang sangat baik.
Layanan pelanggan dan proses yang Anda ikuti dalam bisnis Anda, secara langsung mempengaruhi persepsi pelanggan dan oleh karena itu, penjualan Anda.
Menjelajahi aliansi strategis tertentu juga dapat menghasilkan hasil yang sangat baik.
Ada banyak faktor yang terkait dengan peningkatan pendapatan, keseimbangan yang baik di antara mereka dan kombinasi tindakan yang sukses tergantung pada hasil akhirnya, selalu perlu untuk mencoba alternatif yang berbeda untuk memukul paku di kepala.
Jika Anda telah melewati dua fase bisnis Anda sebelumnya, waktunya mungkin telah tiba untuk mempertimbangkan sesuatu yang lain, jika tujuan Anda adalah pertumbuhan, Anda dapat mengadopsi strategi ekspansi.
Pengembangan produk baru, memperluas produk atau layanan yang Anda tawarkan saat ini atau menggabungkan produk baru yang lebih beradaptasi dengan selera atau kebutuhan baru pengguna.
Pengembangan pasar baru, dapat berupa ekspansi geografis (regional, nasional atau internasional) melalui pembukaan titik penjualan baru atau melalui penjualan online; Anda juga dapat menargetkan segmen pasar baru.